Conditions générales de vente

Introduction

Sauf en cas d’accord écrit, Asia Safari Laos et son Client, qu’il soit particulier ou professionnel, sont d’accord pour appliquer les présentes conditions générales de vente pour tous les services fournis par Asia Safari Laos au Client. Tous les services réservés pour des voyages d’individuels ou de groupes, sont régis par les Conditions Générales de Vente écrites ci-après. Ces Conditions Générales de Ventes sont valables quelque soit la forme du contrat, écrite ou verbale, entre Asia Safari Laos et son Client.

Article 1 : Validité

Tous nos tarifs remis au Client sont nets et libellés en Dollars américains. Ils sont valables selon les dates spécifiées dans les programmes et / ou propositions remises au Client. Asia Safari Travel garantie que les prix et / ou tarifs remis au Client sont valables au moment de l’élaboration et de la rédaction de la proposition et / ou de la facturation.

Article 2 : Réservation et Confirmation

Toute réservation doit être faite directement à notre bureau à Vientiane. Toute confirmation d’une réservation entraîne le versement d’un acompte de 30 % (trente pour cent) du montant du voyage. Le solde du montant total du dossier du voyage doit être payé au moins 30 jours (trente jours) avant la date de début des services à fournir au Client. Dans le cas où cette clause ne serait pas respectée, Asia Safari Travel se réserve le droit d’annuler toutes les réservations sans remboursement de l’acompte et des sommes versées par le Client.

Article 3 : Prix

Le prix comprend toutes les prestations selon les conditions inscrites sur le programme, à savoir : l’hébergement en chambre demi double, les transports terrestres, maritimes et fluviaux selon les indications d’itinéraires telles que mentionnées au programme.

Le prix comprend également les visites et excursions, avec ou sans guide local francophone ou anglophone, tel que mentionné aux termes du programme. Ne sont pas compris les taxes d’aéroports (sauf si mentionnée), les frais d’obtention de visas et passeports, les frais de pourboire, toutes les dépenses personnelles et les assurances bagages, annulation et assistance.

Article 4 : Paiement

Sauf en cas d’accord écrit d’Asia Safari Laos, le paiement du Client devra être effectué par transfert bancaire directement sur notre compte bancaire au Laos.
Les frais de conversion de devise et de virement sont à votre charge.

Article 5 : Annulation

L’annulation par le Client de son inscription entrainera les frais d’annulation selon les conditions générales suivantes :

Pour tous les voyages hors période de fin d’année :

• Jusqu’à 60 jours avant le départ, il sera retenu  10 % du montant total du voyage.
• de 59 à 30 jours avant le départ, il sera retenu  30% du montant total du voyage.
• de 29 à 16 jours avant le départ, il sera retenu  60% du montant total du voyage.
• A moins de 15 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

Pour les voyages ayant lieu entre le 10 décembre et le 15 janvier :

• Jusqu’à 60 jours avant le départ, il sera retenu  10 % du montant total du voyage.
• de 59 à 45 jours avant le départ, il sera retenu  50% du montant total du voyage.
• A moins de 45 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

Si le solde du voyage n’est pas parvenu un mois avant le départ, Asia Safari Travel se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. Si Asia Safari Travel se trouve dans l’obligation d’annuler un départ pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés.

Article 6 : Changement ou Modification de Voyages

A moins de 30 jours du départ, toute modification sera considérée comme une annulation et entraînera l’application du barème des retenues figurant dans la rubrique « annulation » ci-dessus.

Article 7 : Responsabilités

Asia Safari Travel s’engage à faire tout son possible pour satisfaire le Client et à fournir les services confirmés dans le programme. Asia Safari Travel ne saurait être tenue pour responsable devant le Client, en cas de manquement ou d’insatisfaction des services fournis par une tierce partie, et par conséquent d’indemnité ou de tort ou toute autre chose, pour toute perte, blessure, dommage, retard, changement d’horaires, et toute autre irrégularité indépendante de sa volonté et / ou subi du fait d’un acte ou d’un défaut d’une personne physique ou morale fournissant des services aux Clients. Toute dépense supplémentaire conséquente à ces irrégularités indépendantes de notre volonté, comme les retards, les conditions climatiques, les accidents, les fatigues, les catastrophes naturelles, les événements politiques – liste non exhaustive – sont à la charge des Clients. Les coûts supplémentaires induits par des modifications de programmes initiées par le Client sont à la charge de ce dernier. La participation au voyage implique l’acceptation complète des Clients de ces conditions.

Article 8 : Formalités

Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur informe le Client des diverses formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution de son voyage (comme passeport, visas, vaccinations, etc.). Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul Client.

Article 9 : Hôtellerie

Les règlements de l’hôtellerie internationale veulent que les Clients libèrent leur chambre avant midi. Les nouvelles attributions de chambres se font à partir de 14 heures.

Article 10 : Mesure de sûreté à l’embarquement

L’article CE 1546/2006 précise les articles prohibés dans la cabine de l’avion. La liste des articles peut vous être fournie sur simple demande à notre agence.

Article 11 : Plaintes et Réclamations

Toutes les plaintes et litiges liés aux services seront en priorité résolus par voie de négociation et de compréhension mutuelle. En cas de désaccord persistant et insoluble à l’amiable, le différent sera soumis à l’arbitrage des autorités compétentes locales. Toute plainte devra être soumise par écrit dans les 30 jours suivant la date de fin des services. Au delà de cette date aucun remboursement partiel ou total ne pourra être envisagé.

Article 12 : Assurance de Voyage

Asia Safari Laos recommande à ses Clients de souscrire avant leur départ à une police d’assurance appropriée à leur voyage.

Pourquoi choisir Asia Safari pour votre voyage au Laos ?

Asia Safari n’est pas un tour-opérateur généraliste basé en France. Nous sommes sur place, à Vientiane, depuis plus de 25 ans. Nos guides sont lao, nos hébergements sont sélectionnés à la main, et chaque itinéraire est taillé sur mesure. Résultat : un voyage vivant, juste, sans fioriture inutile.

• Agence locale francophone : nous parlons votre langue et connaissons le pays de l’intérieur
• Zéro intermédiaire : vous traitez directement avec l’équipe terrain
• Sur mesure réel : pas de catalogue figé — chaque voyage est unique
• 25+ ans d’expérience : fondée en 2002, Asia Safari accompagne chaque année des centaines de voyageurs francophones

Comment fonctionne notre service sur mesure ?

1. Vous nous envoyez votre demande (dates, budget, envies, profil)
2. Nous construisons une proposition sous 48h — itinéraire jour par jour, hébergements, prix tout compris
3. Vous affinez avec nous jusqu’à ce que le voyage soit parfait
4. Nous gérons tout sur place : guides, transports, hôtels, activités

Quand partir au Laos ?

La meilleure période est octobre à avril — saison sèche, températures agréables. La saison des pluies (mai à septembre) est aussi possible : paysages verdoyants et moins de touristes, mais certaines routes peuvent être difficiles. Asia Safari vous conseille selon la région et le type de voyage.

Le Laos, cœur de votre circuit Indochine

Le Laos est souvent la surprise du voyage : peu fréquenté, authentique, d’une beauté tranquille. Asia Safari fait du Laos bien plus qu’une étape — nous en faisons l’expérience centrale de votre séjour, avant ou après le Vietnam, le Cambodge ou la Thaïlande.

Nos combinés Indochine les plus demandés

Laos + Cambodge : Un classique — temples de Luang Prabang et Angkor Wat, Mékong et Tonlé Sap. 15 jours minimum recommandés.
Laos + Vietnam : Deux pays contrastés — le calme lao et l’énergie vietnamienne. De Hanoi à Vientiane ou l’inverse.
Nord Laos + Yunnan : Pour les voyageurs en quête d’originalité — descendre du Yunnan au Laos via le train Laos-Chine (inauguré 2021).
Grand Tour Indochine (40 jours) : Laos, Vietnam, Cambodge, Thaïlande — un voyage de mémoire pour la vie.

Conseils pour bien préparer votre circuit multi-pays

Visas : chaque pays a ses propres règles — Asia Safari vous guide sur toutes les démarches.
Durée idéale : comptez au minimum 12 à 15 jours pour un combiné 2 pays.
Saisons : les saisons varient selon les pays — nous vous aidons à choisir la meilleure fenêtre.
Budget : les prix varient fortement selon les pays. Le Laos est moins cher que le Vietnam ou la Thaïlande.

Notre histoire

Jean-Paul Duvergé arrive au Laos au tournant des années 2000, tombe amoureux du pays, et décide d’y rester. En 2002, il fonde Asia Safari avec une idée simple : offrir aux voyageurs francophones un accès direct à la vraie vie lao, sans le filtre des grandes agences parisiennes. Depuis, l’agence a accompagné des milliers de voyageurs, construit un réseau de guides et de partenaires de confiance, et affiné sa philosophie : le sur-mesure rigoureux, au service de l’authenticité.

Ce qui nous distingue

Nous sommes sur place : Notre équipe travaille depuis Vientiane. Nous connaissons les routes, les saisons, les hébergements, les guides — et ce qui a changé la semaine dernière. Pas de brochures périmées.
Nous parlons votre langue : Asia Safari est une agence 100 % francophone. Toutes nos communications, nos propositions et nos guides parlent français.
Zéro intermédiaire : Vous travaillez directement avec nous. Pas de centrale d’achat, pas de sous-traitant parisien. Des prix plus justes et une qualité de service plus élevée.
Le sur-mesure comme seul modèle : Nous n’avons pas de circuits standardisés. Chaque voyage est conçu à partir de zéro, selon vos dates, votre budget, vos envies et votre profil de voyageur.

Notre engagement

Asia Safari soutient activement le tourisme responsable au Laos : hébergements locaux privilégiés, circuits qui bénéficient aux communautés villageoises, respect des sites culturels et naturels.

Le Laos en quelques chiffres

Superficie : 236 800 km² | Population : environ 7,5 millions d’habitants | Capitale : Vientiane | Langue officielle : lao | Religion : bouddhisme theravada (65 % de la population) | Monnaie : kip lao (LAK) | Fuseau horaire : UTC+7

Les incontournables du Laos

Luang Prabang : Ancienne capitale royale classée UNESCO, ses temples dorés, ses maisons coloniales françaises et sa douceur de vivre en font un coup de cœur inévitable.
Vientiane : La capitale à taille humaine — le That Luang, le Patouxai et les bords du Mékong valent le détour.
Vang Vieng : Entourée de karsts calcaires, idéale pour le kayak, la spéléologie et la randonnée.
Sud Laos et 4000 îles : Champassak, les temples de Vat Phou (UNESCO), le plateau des Bolovens et les îles du Mékong.

La culture lao

Le bouddhisme theravada imprègne toute la vie lao. Les alms giving (offrandes aux moines à l’aube) à Luang Prabang sont un rituel quotidien d’une grande beauté. Les fêtes lao — Boun Pi Mai (Nouvel An lao en avril), Boun Ok Phansa (fête des lumières) — sont des moments exceptionnels pour voyager.

Nature et biodiversité

Le Laos couvre 70 % de forêts. Ses zones protégées abritent des espèces rares : éléphants d’Asie, gibbons, ours malais. Les rivières et les plateaux offrent des décors naturels d’une pureté rare en Asie.