Introduction

Sauf en cas d’accord écrit, Asia Safari Laos et son Client, qu’il soit particulier ou professionnel, sont d’accord pour appliquer les présentes conditions générales de vente pour tous les services fournis par Asia Safari Laos au Client. Tous les services réservés pour des voyages d’individuels ou de groupes, sont régis par les Conditions Générales de Vente écrites ci-après. Ces Conditions Générales de Ventes sont valables quelque soit la forme du contrat, écrite ou verbale, entre Asia Safari Laos et son Client.

Article 1 : Validité

Tous nos tarifs remis au Client sont nets et libellés en Dollars américains. Ils sont valables selon les dates spécifiées dans les programmes et / ou propositions remises au Client. Asia Safari Travel garantie que les prix et / ou tarifs remis au Client sont valables au moment de l’élaboration et de la rédaction de la proposition et / ou de la facturation.

Article 2 : Réservation et Confirmation

Toute réservation doit être faite directement à notre bureau à Vientiane. Toute confirmation d’une réservation entraîne le versement d’un acompte de 30 % (trente pour cent) du montant du voyage. Le solde du montant total du dossier du voyage doit être payé au moins 30 jours (trente jours) avant la date de début des services à fournir au Client. Dans le cas où cette clause ne serait pas respectée, Asia Safari Travel se réserve le droit d’annuler toutes les réservations sans remboursement de l’acompte et des sommes versées par le Client.

Article 3 : Prix

Le prix comprend toutes les prestations selon les conditions inscrites sur le programme, à savoir : l’hébergement en chambre demi double, les transports terrestres, maritimes et fluviaux selon les indications d’itinéraires telles que mentionnées au programme.

Le prix comprend également les visites et excursions, avec ou sans guide local francophone ou anglophone, tel que mentionné aux termes du programme. Ne sont pas compris les taxes d’aéroports (sauf si mentionnée), les frais d’obtention de visas et passeports, les frais de pourboire, toutes les dépenses personnelles et les assurances bagages, annulation et assistance.

Article 4 : Paiement

Sauf en cas d’accord écrit d’Asia Safari Laos, le paiement du Client devra être effectué par transfert bancaire directement sur notre compte bancaire au Laos.
Les frais de conversion de devise et de virement sont à votre charge.

Article 5 : Annulation

L’annulation par le Client de son inscription entrainera les frais d’annulation selon les conditions générales suivantes :

Pour tous les voyages hors période de fin d’année :

  • Jusqu’à 60 jours avant le départ, il sera retenu  10 % du montant total du voyage.
  • de 59 à 30 jours avant le départ, il sera retenu  30% du montant total du voyage.
  • de 29 à 16 jours avant le départ, il sera retenu  60% du montant total du voyage.
  • A moins de 15 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

Pour les voyages ayant lieu entre le 10 décembre et le 15 janvier :

  • Jusqu’à 60 jours avant le départ, il sera retenu  10 % du montant total du voyage.
  • de 59 à 45 jours avant le départ, il sera retenu  50% du montant total du voyage.
  • A moins de 45 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

Si le solde du voyage n’est pas parvenu un mois avant le départ, Asia Safari Travel se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. Si Asia Safari Travel se trouve dans l’obligation d’annuler un départ pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés.

Article 6 : Changement ou Modification de Voyages

A moins de 30 jours du départ, toute modification sera considérée comme une annulation et entraînera l’application du barème des retenues figurant dans la rubrique « annulation » ci-dessus.

Article 7 : Responsabilités

Asia Safari Travel s’engage à faire tout son possible pour satisfaire le Client et à fournir les services confirmés dans le programme. Asia Safari Travel ne saurait être tenue pour responsable devant le Client, en cas de manquement ou d’insatisfaction des services fournis par une tierce partie, et par conséquent d’indemnité ou de tort ou toute autre chose, pour toute perte, blessure, dommage, retard, changement d’horaires, et toute autre irrégularité indépendante de sa volonté et / ou subi du fait d’un acte ou d’un défaut d’une personne physique ou morale fournissant des services aux Clients. Toute dépense supplémentaire conséquente à ces irrégularités indépendantes de notre volonté, comme les retards, les conditions climatiques, les accidents, les fatigues, les catastrophes naturelles, les événements politiques – liste non exhaustive – sont à la charge des Clients. Les coûts supplémentaires induits par des modifications de programmes initiées par le Client sont à la charge de ce dernier. La participation au voyage implique l’acceptation complète des Clients de ces conditions.

Article 8 : Formalités

Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur informe le Client des diverses formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution de son voyage (comme passeport, visas, vaccinations, etc.). Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul Client.

Article 9 : Hôtellerie

Les règlements de l’hôtellerie internationale veulent que les Clients libèrent leur chambre avant midi. Les nouvelles attributions de chambres se font à partir de 14 heures.

Article 10 : Mesure de sûreté à l’embarquement

L’article CE 1546/2006 précise les articles prohibés dans la cabine de l’avion. La liste des articles peut vous être fournie sur simple demande à notre agence.

Article 11 : Plaintes et Réclamations

Toutes les plaintes et litiges liés aux services seront en priorité résolus par voie de négociation et de compréhension mutuelle. En cas de désaccord persistant et insoluble à l’amiable, le différent sera soumis à l’arbitrage des autorités compétentes locales. Toute plainte devra être soumise par écrit dans les 30 jours suivant la date de fin des services. Au delà de cette date aucun remboursement partiel ou total ne pourra être envisagé.

Article 12 : Assurance de Voyage

Asia Safari Laos recommande à ses Clients de souscrire avant leur départ à une police d’assurance appropriée à leur voyage.

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    Pourquoi choisir Asia Safari pour votre voyage au Laos ?

    Avec Asia Safari, vous préparez votre voyage sur mesure directement avec une équipe locale francophone. Notre agence de voyage au Laos est basée à Vientiane depuis 2002. Son fondateur, Jean-Paul Duvergé, travaille au Laos depuis 2000. Nos guides sont lao, nos hébergements sont sélectionnés à la main, et chaque itinéraire est taillé sur mesure. Résultat : un voyage vivant, juste, sans fioriture inutile.

    • Agence locale francophone : nous parlons votre langue et connaissons le pays de l’intérieur
    • Zéro intermédiaire : vous traitez directement avec l’équipe terrain
    • Sur mesure réel : pas de catalogue figé — chaque voyage est unique
    • Depuis 2002 : Asia Safari conçoit des voyages sur mesure au Laos, avec l’expérience acquise dans le pays par son fondateur depuis 2000.

    Comment fonctionne notre service sur mesure ?

    1. Vous nous envoyez votre demande (dates, budget, envies, profil)
    2. Nous vous adressons un premier retour sous 24 heures ouvrées, puis une proposition détaillée sous 48 heures ouvrées après réception des informations nécessaires : itinéraire, hébergements et devis précisant les prestations incluses.
    3. Nous affinons ensemble la proposition en ajustant l’itinéraire, les hébergements et les activités selon vos attentes et votre budget.
    4. Nous coordonnons sur place les prestations prévues dans votre programme : guides, transports, hébergements et activités.

    Quand partir au Laos ?

    De novembre à février, le temps est généralement plus sec et les températures plus douces. Mars et avril sont souvent plus chauds. La saison des pluies, de mai à octobre, offre des paysages verdoyants ; nous adaptons alors les étapes et les déplacements aux conditions locales.

    Le budget dépend de la durée, de la saison, du nombre de voyageurs, des hébergements et des prestations choisies. Nous préparons un devis personnalisé à partir de vos envies et de votre budget, en précisant les services inclus et les dépenses à prévoir séparément.

    Les formalités dépendent de votre nationalité, de la durée du séjour et de votre point d’entrée. Selon votre situation, vous pouvez demander un e-Visa ou un visa à l’arrivée. L’e-Visa touristique autorise un séjour de 30 jours et s’utilise uniquement aux points d’entrée agréés. Nous vous aidons à vérifier les démarches adaptées à votre voyage.

    Oui. Nous adaptons le rythme du voyage, les étapes, les hébergements et les activités à l’âge de vos enfants et aux envies de votre famille. Nous privilégions un programme équilibré, avec des temps de repos et des trajets adaptés.

    Oui. Vous pouvez préparer votre voyage en français avec notre équipe locale. Selon votre programme, nous organisons les visites avec des guides francophones et prévoyons l’accompagnement nécessaire sur place.

    Quelques jours permettent de découvrir Luang Prabang et ses environs. Comptez une dizaine de jours pour associer Luang Prabang, Vang Vieng et Vientiane, et plutôt 15 à 18 jours pour ajouter le Sud Laos. Nous adaptons les étapes et les déplacements au temps dont vous disposez et au rythme souhaité.

    Le Laos, cœur de votre circuit Indochine

    Le Laos est souvent la surprise du voyage : peu fréquenté, authentique, d’une beauté tranquille. Asia Safari fait du Laos bien plus qu’une étape — nous en faisons l’expérience centrale de votre séjour, avant ou après le Vietnam, le Cambodge ou la Thaïlande.

    Nos idées de voyages au Laos et dans les pays voisins

    Laos + Cambodge : des temples de Luang Prabang à ceux d’Angkor, composez un voyage entre patrimoine et paysages du Mékong. Une étape au Tonlé Sap peut compléter le parcours, selon vos envies et le temps disponible.
    Laos + Vietnam : Deux pays contrastés — le calme lao et l’énergie vietnamienne. De Hanoi à Vientiane ou l’inverse.
    Nord Laos + Yunnan : des paysages du Yunnan aux montagnes du Nord Laos, le train Laos–Chine peut relier certaines étapes de votre voyage. Nous construisons le parcours avec vous, dans un sens ou dans l’autre.
    Grand Tour Indochine (40 jours) : Laos, Vietnam, Cambodge, Thaïlande — un voyage de mémoire pour la vie.

    Conseils pour bien préparer votre circuit multi-pays

    Visas : chaque pays a ses propres règles — Asia Safari vous guide sur toutes les démarches.
    Durée : nous adaptons le nombre d’étapes au temps dont vous disposez. Pour un combiné de deux pays, nous tenons compte des régions à découvrir, des déplacements et du rythme souhaité.
    Saisons : les saisons varient selon les pays — nous vous aidons à choisir la meilleure fenêtre.
    Budget : le coût d’un voyage dans plusieurs pays dépend de la durée, de la saison, du nombre de voyageurs, des hébergements et des transports entre les étapes. Nous préparons un devis personnalisé qui précise les prestations incluses et les dépenses à prévoir séparément.

    Nous pouvons associer le Laos au Vietnam, au Cambodge, à la Thaïlande ou au Yunnan, en Chine. Nous construisons l’itinéraire selon vos dates, vos envies et votre point d’arrivée, puis choisissons les liaisons adaptées aux étapes et aux formalités de chaque pays.

    Pour découvrir plusieurs régions au Laos et au Vietnam ou au Cambodge, comptez environ 15 à 18 jours. Un combiné plus court est possible en limitant les étapes. Pour un grand tour de plusieurs pays, prévoyez plusieurs semaines. Nous ajustons le parcours à votre temps disponible et au rythme souhaité.

    Oui. Nous organisons les transports prévus dans votre itinéraire : transferts aéroport, trajets routiers, trains, bateaux et vols intérieurs, selon le programme. Votre devis précise les prestations incluses et les dépenses à prévoir séparément.

    Absolument. Asia Safari accueille aussi bien les voyageurs solos que les couples, familles ou petits groupes d’amis. Chaque voyage est conçu pour vous.

    Oui. Que vous souhaitiez un voyage actif ou des journées plus tranquilles, nous construisons le programme avec vous, selon vos centres d’intérêt, votre mobilité et le confort recherché.

    Notre histoire

    Jean-Paul Duvergé travaille au Laos depuis 2000. En 2002, il fonde Asia Safari à Vientiane pour concevoir des voyages sur mesure au Laos et en Indochine. Aujourd’hui, l’équipe franco-laotienne de l’agence prépare chaque itinéraire avec les voyageurs et en coordonne l’organisation sur place, en lien avec ses guides et partenaires locaux.

    Ce qui nous distingue

    Une équipe sur place : basés à Vientiane, nous préparons votre voyage avec notre connaissance du Laos et les informations de nos partenaires locaux. Nous tenons compte des saisons, des conditions de déplacement et des hébergements pour construire votre itinéraire.
    Nous parlons votre langue : notre équipe vous accompagne en français, de la préparation du voyage au suivi sur place. Les visites guidées en français sont prévues selon votre programme.
    En direct avec notre équipe : vous échangez avec les personnes qui préparent votre voyage et en coordonnent l’organisation sur place. Votre devis précise le prix du voyage et les prestations incluses.
    Des voyages sur mesure : nos idées de circuits sont des points de départ. Nous adaptons les étapes, le rythme, les hébergements et les activités à vos dates, à vos envies et à votre budget.

    Notre engagement

    Nous privilégions les hébergements et les partenaires locaux. Lors des visites de villages, nous veillons au respect des habitants et de leurs usages. Notre démarche vise aussi à préserver les sites culturels et naturels qui font la richesse du Laos.

    Asia Safari est une agence locale basée à Vientiane, au Laos. Fondée en 2002 par Jean-Paul Duvergé, elle réunit une équipe franco-laotienne qui prépare et coordonne votre voyage sur place.

    Vous pouvez nous contacter via le questionnaire du site, par e-mail ou par téléphone. Nous vous adressons un premier retour sous 24 heures ouvrées, puis une proposition détaillée sous 48 heures ouvrées après réception des informations nécessaires.

    Oui. Nous préparons des voyages sur mesure pour les familles et les groupes d’amis, en adaptant le programme au nombre de participants, aux envies communes et au budget. Pour un groupe plus nombreux, nous étudions votre projet sur demande.

    Asia Safari accepte les virements bancaires internationaux. Les conditions de paiement (acompte, solde) sont précisées dans votre devis personnalisé.

    Notre équipe locale est joignable 7j/7 pendant votre séjour. En cas d’imprévu, nous faisons le point avec vous et coordonnons les ajustements nécessaires avec nos partenaires sur place.

    Le Laos en quelques chiffres

    Le Laos s’étend sur 236 800 km² et compte environ 7,9 millions d’habitants en 2025. Sa capitale est Vientiane, sa langue officielle le lao et sa monnaie le kip lao (LAK). Le bouddhisme theravada est la religion principale. Le pays se situe dans le fuseau horaire UTC+7.

    Les incontournables du Laos

    Luang Prabang : Ancienne capitale royale classée UNESCO, ses temples dorés, ses maisons coloniales françaises et sa douceur de vivre en font un coup de cœur inévitable.
    Vientiane : La capitale à taille humaine — le That Luang, le Patouxai et les bords du Mékong valent le détour.
    Vang Vieng : Entourée de karsts calcaires, idéale pour le kayak, la spéléologie et la randonnée.
    Sud Laos et 4000 îles : Champassak, les temples de Vat Phou (UNESCO), le plateau des Bolovens et les îles du Mékong.

    La culture lao

    Le bouddhisme theravada occupe une place importante au Laos, aux côtés de traditions culturelles variées. À Luang Prabang, la quête matinale des moines est un rituel religieux à observer avec discrétion et respect. Boun Pi Mai, le Nouvel An lao en avril, et Boun Ok Phansa, qui marque la fin de la retraite des pluies, rythment notamment l’année.

    Nature et biodiversité

    Les forêts et les espaces protégés du Laos abritent une faune variée, dont des éléphants d’Asie, des gibbons et des ours malais. Rivières, montagnes et plateaux offrent de nombreuses possibilités de découverte de la nature.

    Nous préparons votre itinéraire en tenant compte des conditions locales et vous informons des précautions utiles pour les déplacements et les activités prévus. Avant le départ, consultez également les conseils officiels aux voyageurs, qui précisent les risques selon les régions.

    De novembre à février, le temps est généralement plus sec et les températures plus douces. Mars et avril sont souvent plus chauds. La saison des pluies, de mai à octobre, offre des paysages verdoyants ; nous adaptons alors les étapes et les déplacements aux conditions locales.

    La monnaie officielle est le kip lao (LAK). Prévoyez des espèces en kips pour les dépenses courantes et les étapes en zone rurale. Les distributeurs sont présents dans les principales villes ; le paiement par carte dépend des établissements.

    Avant le départ, vérifiez que vos vaccinations habituelles sont à jour. Les vaccins complémentaires, notamment contre l’hépatite A, et un éventuel traitement préventif contre le paludisme sont à définir avec votre médecin ou un centre de vaccination internationale, selon votre santé et votre itinéraire. Prévoyez également une protection contre les piqûres de moustiques.

    Quelques jours permettent de découvrir Luang Prabang et ses environs. Comptez une dizaine de jours pour associer Vientiane, Vang Vieng et Luang Prabang. Un parcours plus étendu vers le centre et le sud demande davantage de temps : nous en ajustons la durée à vos envies et au rythme souhaité.